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現代の消費者ニーズに応えるためには、企業目線の「4P」だけでは不十分です。この記事では、顧客視点の「4C」との対比から、真に顧客の心をつかむマーケティングの本質を探ります。 【概要】 4Pは企業視点、4Cは顧客視点。現代のBtoC戦略には、顧客理解に...